各队室、基层派出所、分局：

　　为进一步推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，及时将理论学习成果转化为工作实践成果，实实在在了解、解决群众急难愁盼问题，提升人民群众的安全感和满意度，树立公安机关的良好形象，经研究决定，在全局范围集中开展主题教育“开门纳谏”与“我为群众办实事”，现将有关活动要求如下：

　　一、活动内容

　　（一）“走基层、广纳谏、察民情”。各部门要结合“四下基层”工作要求与自身工作特点，组织本部门民警积极开展“开门纳谏”，采取入户走访、实地调研、邀请服务对象、行业代表恳谈等方式与群众面对面，多层次、全方位倾听群众呼声，收集社情民意。要坚持做到矛盾纠纷易发处必访、特殊群体必访、困难企业必访、治安隐患集中地必访、社区村屯居民必访的五必访。对发现的问题要建立“问题清单”（附件1），制定针对性措施，找准有力抓手，推动问题整改在本部门落地见效。

　　（二）“立岗位、办实事、解民忧”。各部门要扑下身子、沉到一线，掌握真实情况和民情民意，充分发挥公安系统职能优势，从岗位职责出发，明确具体内容和落实举措，从道路交通安全、社会治安管控、矛盾纠纷排查化解、案件受理申诉审判执行、政务服务改革等方方面面工作入手，群力群策、尽力而为，切实解决好群众“急难愁盼”的实际问题。

　　（三）“送法律、到身边、解疑惑”。各部门要积极组织本单位力量，成立普法宣传队深入基层、企业、学校，采取上好一堂法制课、培养“法律明白人”、发放法律书籍和普法宣传品等多种手段，集中开展法律宣传活动。要充分发挥新媒体优势，提升法治宣传实效，利用微信公众号及时推送法律知识、法制咨询、案例分析等内容，切实增强群众法律意识，引导广大群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法。

　　（四）“解矛盾、化纠纷、促和谐”。各部门要结合“联户同心”、“民情日记”、“百万警进千万家”“大走访”等活动，以民间警务室为有力载体，通过深入细致的摸底排查，全面掌握各类矛盾纠纷底数和不安定因素的基本情况，定期研判、分类施策、分级调解，筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。依托“送法律”活动，有效疏导群众情绪，引导群众以理性合法方式表达诉求。对于重点难点纠纷，要及时进行调度调处，有效发挥人民调解、行政调解、司法调解联调联动作用。

　　（五）“化积案、控新案、促稳定”。各部门要结合“四下基层”工作要求，认真摸排梳理近年来上级转办、巡视组交办、群众举报等涉法涉诉信访积案。采取班子成员带头接访、带案下访、包案接访等方式，集中解决一批情况复杂、处理难度大的信访案件。对群众合理合法诉求，努力解决到位；对不合理不合法诉求，向群众解释到位；对生活困难的群众帮扶救助到位；对违法行为，坚决予以打击处理，形成震慑作用，切实维护广大群众合法权益，全力促进社会公平正义。

　　（六）“优服务、提效能、促发展”。积极推进“一站式”派出所建设，加强窗口服务规范化建设，严格落实一次性告知和现场指导服务制度，对群众咨询审批业务的，一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料。实行首问负责制，窗口部门接受群众的求助、咨询或办理相关事项时，首位接待或处理的干警必须热情接待，认真办理，负责答复、解释、说明和处理。要紧密结合部门职能，聚焦企业、群众最急最忧最盼的突出问题，进一步简化办事流程、缩短办结时限，持续营造良好法治营商环境。

　　二、活动要求

　　（一）统一思想，提高认识。把“开门纳谏”与“我为群众办实事”活动作为展现公安队伍主题教育成果的重要抓手，将活动贯穿于主题教育始终，全旗公安干警要树牢为群众办实事理念，切实增强思想自觉、政治自觉和行动自觉，发扬党的优良传统，从群众中来，到群众中去，力求想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，解群众之所困。

　　（二）以上率下，全员参与。党委班子成员要起到模范作用，带头深入基层，带头帮助群众解决实际困难，形成一级带一级、层层抓落实的局面，原则上，党委班子成员要参与分管部门“开门纳谏”活动，共同听取群众意见建议、共同解决群众合理诉求问题。广大干警要结合工作实际，积极参与、全面覆盖，合理安排时间，分期分批深入基层和群众，帮助解决具体问题，坚决防止“一窝蜂”、搞形式。

　　（三）压实责任，推动落实。各部门要切实履行主体责任，部门主要负责人承担“第一责任人”责任，对基层和群众反映的问题及意见建议，要分类建立台账，限时办结，对涉及本单位的要主动办，涉及其他部门的要协调办，强化部门联动，形成工作合力，旗主题办公室要加强督导检查，推动各部门将工作真正落到实处，各部门“开门纳谏”与“我为群众办实事”相关活动情况及时报旗局主题教育办-吴彤处。

　　此通知

　　旗局主题教育办公室

　　2023年11月2日