政务服务局2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制。本年度报告中所列数据的统计期限从2019年12月31日止，内容包括以下方面。

（一）主动公开情况

我局及时公开了政策法规及大事记等，按照政府信息主动公开范围，严格遵守信息公开制度。按照有关要求，在网站信息公开栏目专门设立了预决算公开栏目，根据规定的时间、要求和格式，及时公开了部门预决算和“三公”经费内容，方便公众查询，自觉接受监督。

（二）依申请公开情况

为做好依申请公开工作，政府网站公开了信息公开指南、目录和依申请公开流程、受理机构等内容，便于公众对关切的事情提出申请。2019年接到1次依申请公开事项，已依法依规给予申请人回复，没有接到投诉举报、行政复议、行政诉讼等事项。

（三）政府信息管理情况

一是2019年对旗政府工作报告进行了解读，在政策解读和热点舆论引导工作中，坚持服务大局，注重正面引导，注重实事求是，客观准确地发布各类信息，全面真实地反映全旗经济发展的新动态、新进展、新经验。二是注重适时、适度发布需要公开的信息，引导社会舆论动向，积极应对和化解热点问题；注重服务全旗广大群众，及时回应群众的知情需求。

（四）平台建设情况

一是根据工作需要，政府门户网站今年对“政务公开”、“办事服务”、“互动交流”等板块内容进行了完善。二是按月发布政务公报，截至目前，已刊发107期。《扎赉特旗人民政府公报》于2011年1月创刊发行，以月刊形式编发。《公报》以刊载旗政府及政府办公室文件、政务简讯、文件目录为主，同时，结合各个阶段重点工作，刊发领导讲话内容。《公报》免费发送至各苏木乡镇（场）、各嘎查村、社区，旗直各部门、各人民团体和旗四大班子领导，同时呈送至自治区政府公报室和兴安盟行政公署公报处，每期印发量为400本。《公报》紧紧围绕旗委、政府的中心工作，始终坚持“宣传政策、指导工作、关注民生、服务社会”的办刊宗旨，始终以刊载旗政府、旗政府办公室文件为主，将旗政府的重大决策和重要决定传达到基层。《扎赉特旗人民政府公报》得到自治区政府办公厅认可。截至目前，门户网站2019年共发布信息2300余条。

（五）监督保障情况

强化权力监督，深入推进决策和执行公开。推进重要决策公开。一方面，加强政策出台前沟通。按照相关规定，严格落实重大行政决策公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定程序。另一方面，推进重大决策预公开。我局出台涉及公共利益和公众权益的相关文件，都坚持按规定加强社会各界的沟通，除依法应当保密的外，主动通过网络征集或与相关部门和人员座谈的形式，广泛听取全社会的意见，确保各项政策更接地气、更合民意。

• 主动公开政府信息情况

政务服务局本年度规章0件，新增规范性文件制作数量13件，新公开规范性文件数量为13件，对外公开总数量为13件；行政许可、其他对外管理服务事项、行政处罚、行政强制为0件，本年新增0件，处理决定0件；无行政事业性收费项目；采购项目数量0件，采购总金额0元。

• 收到和处理政府信息公开申请情况

政务服务局2019年度新收政府信息公开申请数量为1件，已依法依规给予申请人回复；上年结转政府信息公开申请数量、本年度办理结果均为0件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

政务服务局本年度行政复议、行政诉讼为0件。

    五、存在的主要问题及改进状况

2019年，我局信息公开工作在上级主管部门的正确领导下，做了大量工作，但标准还不够高，内容还不够全面，信息更新还需要更及时；公开形式的便民性在今后的工作中需要进一步提高。我局下一阶段将主要做好以下几方面工作：

一是进一步强化组织领导。调整优化领导机构名称和职能，明确职责分工，完善工作机制，不断创新工作方式方法，使信息公开业务更加有序、便民、高效，确保广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督的权力。

二是加强保密审查，扩展公开范围。对照《条例》的具体要求，认真清理政府信息公开事项，查漏补缺，修订信息公开指南和目录，确保应公开的政务信息全部公开。

三是进一步拓宽信息公开途径。通过网络、微信、微博等多种方式加大教育惠民政策宣传力度，进一步细化信息公开工作流程，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

四是加强对信息公开工作人员的业务培训。增强工作人员政务公开意识，提高政府信息采集、编辑能力，努力提高政府信息公开水平。

• 其他需要报告的事项

2019年，我局紧紧围绕“放管服”改革、优化营商环境、提高政务服务水平、全面加强政务公开和政务服务等重点工作任务，用政务服务“温暖的窗口”为百姓提供服务，提升了办事群众的获得感和满意度。  

（一）分类统筹指导，加大统筹协调推进力度。一是在局里大厅方面：按照规范化、标准化建设要求，调整大厅功能分布，实现办事群众“只进一门，只对一窗”。二是根据窗口功能定位，优化不动产“综合受理”窗口设置，实现“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的模式，达到了精简办事流程，实现办事群众“只跑一次”的初衷。

（二）开展政务服务智能咨询。通过完善大数据知识库内容，让办事群众在需要了解事项办理的相关政策、在线随时随地了解事项办理的相关政策、便捷直接的获取到准确结果，提升公众对服务的满意度。

（三）加强政务服务宣传引导工作。对政务服务微信公众号、服务平台的信息进行及时更新，评论区的问题做到及时回复，保证了为民及时解决并处理问题的初心。