一、总体情况

　　2019年，信访局按照全旗政务公开工作要点安排，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，不断规范信访局政务公开内容，结合部门工作实际，维护广大群众根本利益这一目标，大力提高信访接待意识和接待水平，使各项工作取得成效。现将工作情况报告如下：

　　（一）主动公开情况

　　严格遵守信息公开制度，按照政府信息主动公开范围，及时公开政策法规及大事记等。按照规定的时间和格式要求，及时公开了部门需公开的内容，方便公众查询，自觉接受监督。

　　（二）依申请公开情况

　　为做好依申请公开工作，政府网站公开了信息公开指南、目录和依申请公开流程、受理机构等内容，便于公众对关切的事情提出申请。2019年没有接到投诉举报、行政复议、行政诉讼等事项。

　　（三）政府信息管理情况

　　一是2019年对旗政府工作报告进行了解读，在政策解读和热点舆论引导工作中，坚持服务大局，注重正面引导，注重实事求是，客观准确地发布各类信息。二是注重适时、适度发布需要公开的信息，引导社会舆论动向，积极应对和化解热点问题；注重服务全旗广大群众，及时回应群众的知情需求。

　　（四）监督保障情况

　　强化权力监督，深入推进决策和执行公开。一是加强政策出台前沟通。按照相关规定，严格落实重大行政决策公众参与、风险评估、合法性审查和集体讨论决定程序。二是推进重大决策预公开。我局出台涉及公共利益和公众权益的相关文件，都坚持按规定加强社会各界的沟通，除依法应当保密的外，广泛听取全社会的意见，确保各项政策更接地气、更合民意。

　　二、主动公开政府信息情况

　　本年度规章0件，新增规范性文件制作数量12件，新公开规范性文件数量为12件，对外公开总数量为12件；行政许可、其他对外管理服务事项、行政处罚、行政强制为0件，本年新增0件，处理决定0件；无行政事业性收费项目；采购项目数量0件，采购总金额0元。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　2019年度新收政府信息公开申请数量为0件；上年结转政府信息公开申请数量、本年度办理结果均为0件。

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　本年度行政复议、行政诉讼为0件。

　　五、存在的主要问题及改进状况

　　2019年，我局政务公开工作虽取得一定成效，但也存在着一些问题，主要表现在：受工作性质特殊性的局限，公开内容不够多、不够细、不够及时全面。以后继续坚持把政务公开工作的要求同信访工作结合起来，应公开尽公开，把政务公开工作做细、做实、做好。我局下一阶段将主要做好以下几方面工作：

　　一是进一步强化组织领导。优化领导机构职能，明确职责分工，完善工作机制，不断创新工作方式方法，使信息公开业务更加有序、便民、高效，确保广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督的权力。

　　二是加强保密审查，扩展公开范围。对照《条例》的具体要求，认真清理政府信息公开事项，查漏补缺，修订信息公开指南和目录，确保应公开的政务信息全部公开。

　　三是进一步拓宽信息公开途径。通过网络、微信、微博等多种方式加大教育惠民政策宣传力度，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

　　四是加强对信息公开工作人员的业务培训。增强工作人员政务公开意识，提高政府信息采集、编辑能力，努力提高政府信息公开水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　2019年，信访局为优化信访环境、提高信访工作水平、全面加强政务公开等重点工作任务，为百姓提供服务，提升了办事群众的获得感和满意度。

　　（一）依托门户网站，开展网上政务公开和服务。坚持把开展网上信访工作作为政务公开的重要途径，注重及时准确发布政务信息，注重强化网上办事功能，注重群众意见和需求，能够及时发布、更新重大行政决策、法规规章、政策性文件和信访动态等各类重要政务内容。同时，拓宽群众信访渠道，畅通网上信访，实行“三率”考核（及时受理率、按期办结率、群众满意率）切切实实多为群众办实事、办好事。

　　（二）依托旗联合接访中心，实行一厅式政务公开。将联合接访中心作为政务公开的重要载体和窗口，从完善联合接访机制入手，制定了一系列规章制度，对登记、接待、转办、交办、督查、答复、回访等一系列规章程序进行了明确规定，实施“一站式接待、一条龙服务、一体化调处、一竿子插到底”服务。窗口工作人员按照“归口接待”原则，落实“谁主管，谁负责”的责任体制，使服务对象更加明确，服务质量更有保证。同时积极宣传《信访条例》、《依法逐级走访办法》等相关法律法规，多方面多渠道的推进政务信息向上访群众普及。

　　扎赉特旗信访局

　　2020年1月14日